Funktionshindrades rättigheter i samband med flygresor

I juli 2008 träder i kraft nya regler som avser att erbjuda personer med funktionshinder eller nedsatt rörlighet och äldre personer samma möjligheter till flygresande som alla andra passagerare som flyger från EU-området. Dessa åtgärder syftar till att möta behoven av en stor befolkningsgrupp, som ännu växer i takt med att Europas befolkning åldras.

Enligt Europeiska kommissionen hjälper dessa regler undanröja diskrimineringen på grund av nedsatt rörlighet samt erbjuder funktionshindrade och äldre passagerare den hjälp som de behöver för flygresandet. Verkställandet av reglerna började stegvis från 26 juli 2007.

Ungefär 10 % av Europas befolkning har nedsatt rörlighet. De flesta är funktionshindrade eller äldre personer, medan några inte kan gå långa avstånd vilket ofta behövs på flygplatser. Flygbolagen och flygplatserna oftast försöker ge den hjälp som behövs, men alla har inte erbjudit fullständigt service avgiftsfritt.

Dessa problem åtgärdas av Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 1107/2006, som utfärdats den 5 juli 2006. Förordningen behandlar rättigheterna för personer med funktionshinder eller nedsatt rörlighet att resa med flyg utan svårighet. Föreskrifterna täcker tre delområden: för det första av dem trädde förordningen i kraft 26 juni 2007, och de två andra kommer att gälla från 26 juli 2008.

Rättigheterna fastställda i förordningen

Rättigheterna som förordningen ger till personer med funktionshinder eller nedsatt rörlighet

Övervakning

Varje EU-medlemsstat skall utse ett organ som ansvarar för genomförandet av förordningen inom dess territorium. I Finland är detta organ Luftfartsförvaltningen. Organen som ansvarar för genomförandet i andra EU-länder finns i denna lista.

Ifall en person med funktionshinder eller nedsatt rörlighet anser att hans/hennes rättigheter inte har respekterats, kan saken meddelas beroende på fallet antingen till flygplatsens ledningsenhet eller till flygföretaget. Om deras behandling av fallet inte anses tillfredsställande, får klagomål lämnas in till det organ som ansvarar för genomförandet av förordningen, i Finland alltså till Luftfartsförvaltningen.

Vem är tjänsten avsedd för?

Passagerare vems rörelseförmåga är nedsatt på grund av ett fysiskt handikapp eller utvecklingsstöring
Syn- och hörselskadade
Personer med tillfälligt nedsatt rörlighet
Äldre passagerare
Alla som behöver särskild assistans.

Att observeras

I praktiken fortsätter den nuvarande assistanstjänsten i Finland nästan oförändrad. Den viktigaste ändringen är att tjänsten vidgas även utanför själva terminalområdet, till flygplatsens parkeringsområden och kollektivtrafikens hållplatser.
För att säkerställa assistans av hög kvalitet är det viktigt att meddela flygbolaget eller resebyrån om behovet för assistans i tid: helst redan i samband med bokningen, men senast 48 timmar före resan.
Flybolagen vidarebefordrar informationen till flygplatserna senast 36 timmar före flygningen.
Passageraren debiteras ingen separat avgift för assistanstjänsten, men kostnaderna fördelas mellan flygbolagen i proportion till antalet passagerare.

Mer information finns på följande webbplatser:

http://ec.europa.eu/transport/air_portal/passenger_rights/prm/index_en.htm
http://www.finavia.fi/anvisningartillhandikappade

Skriv ut sidan

Till sidans topp